Проект «Горячая линия»
Когда нужна поддержка - мы рядом
«Горячая линия» — это общественный сервис правовой и социальной помощи гражданам и представителям бизнеса, попавшим в сложные жизненные или правовые ситуации.
Мы объединяем юристов, адвокатов и экспертов, чтобы помочь тогда, когда требуется защита интересов, разъяснение прав и поиск решений в рамках закона
Мы объединяем юристов, адвокатов и экспертов, чтобы помочь тогда, когда требуется защита интересов, разъяснение прав и поиск решений в рамках закона
Мы принимаем обращения от:
-
граждан, столкнувшихся с затруднениями при защите своих прав и законных интересов -
представителей бизнеса, которым необходима поддержка при взаимодействии с проверяющими и контролирующими органами -
участников СВО и их семей, нуждающихся в правовых разъяснениях или социальной помощи -
граждан, испытывающих трудности при обращении в государственные структуры или получении положенных мер поддержки
Формат помощи
Каждое обращение проходит предварительное рассмотрение специалистами проекта.
Формат и объём помощи определяются исходя из характера вопроса и общественной значимости ситуации. Возможные формы:
Формат и объём помощи определяются исходя из характера вопроса и общественной значимости ситуации. Возможные формы:
- КонсультацияПравовое разъяснение, рекомендации и алгоритм действий
- Фиксация обращенияВключение информации в базу для анализа и формирования предложений по улучшению правоприменительной практики
- Юридическое сопровождениеПодключение специалистов при наличии оснований и необходимости защиты интересов заявителя
- ПеренаправлениеВ компетентные структуры или профильные организации для дальнейшего рассмотрения и контроль дальнейшей судьбы обращения
Принципы работы
Конфиденциальность и защита персональных данных
Профессионализм и объективность
Оперативность реакции
Ориентация на конструктивное взаимодействие с государственными структурами
Организация оставляет за собой право:
-
самостоятельно определять формат и объём оказываемой помощи -
приоритизировать обращения, связанные с вопросами общественной значимости и защиты прав граждан и предпринимателей -
направлять обращения в компетентные органы или партнёрские структуры -
использовать обобщённые данные обращений для подготовки аналитических материалов и общественных предложений
Наша миссия
Мы создаём пространство, где каждый человек и бизнес могут получить поддержку, понимание и законное решение своей проблемы.
Наша цель - объединить опыт, знания и внимание к людям, чтобы правовая помощь стала ближе и доступнее
Наша цель - объединить опыт, знания и внимание к людям, чтобы правовая помощь стала ближе и доступнее
